Conditions générales de vente

Préambule

Vous utilisez le service de réservation de billet de Pacific Show Tahiti. Les conditions générales de vente qui s’appliquent à ce service de ventes et de réservation de billets de spectacles sont celles de Pacific Show.
Ces conditions s’appliquent à l’exclusion des conditions en vigueur dans les points de vente partenaires. Certaines activités proposées, peuvent aussi comporter des conditions ou un règlement intérieur propre à l’Organisateur ou au site concerné et disponible auprès dudit site concerné et/ou dudit Organisateur.
Pacific Show intervient comme intermédiaire au nom des Organisateurs/fournisseurs de Billetterie et pour le compte de ces derniers. En conséquence, les présentes conditions générales de vente ne concernent que les prestations de vente de billetterie et pas le spectacle ou l’événement lui-même.
Les billets vendus sur https://www.pacificshow.com sont réservés aux particuliers. 

Article 1 – Prix et nombre de places

1.1 Les prix des billets des spectacles (valeur faciale) sont indiqués en Francs Pacifiques toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d’expédition indiqués ci-après à l’article 8.4. Le prix payé par le spectateur ne peut être modifié sans l’accord de l’organisateur de spectacle. Le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur au nombre de places définies par l’organisateur toutes catégories confondues et à défaut par Pacific Show. Une même personne ne saurait effectuer plusieurs commandes espacées dans le temps pour contourner cette règle.

1.2 Différents types de tarifs peuvent vous être proposés selon les manifestations.
Concernant le tarif groupes, lorsqu’il est proposé, un minimum de places déterminé par l’organisateur est obligatoire (généralement entre 15 et 20, sauf exceptions).

1.3 Pour certains spectacles, à la demande des organisateurs, vous recevrez des contremarques à la place des billets : dans ce cas, les billets sont à retirer, en échange des contremarques, à l’entrée de la salle, 30 min avant le début du spectacle.

1.4 Sauf indication contraire, le nombre total de places en réservations cumulées par personne ne peut être supérieur à 20 pour un même spectacle.
Il est interdit que de multiples acheteurs effectuent, via des moyens de réservation automatisés ou non, en simultané ou par des achats espacés dans le temps, plusieurs réservations avec la même carte bancaire.
Il est également interdit qu’un seul acheteur effectue plusieurs réservations avec des cartes bancaires différentes.
En cas de non-respect de ces règles, Pacific Show se réserve le droit d’annuler la ou les commandes. Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en Francs Pacifiques.

1.5 Des frais de transaction sont ajoutés pour toute commande de spectacles, quel que soit le nombre de billets achetés. Ces frais permettent de couvrir les frais techniques et de maintenance du site Internet, les frais bancaires et le service client.

1.6 Pacific Show se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

1.7 Les billets de spectacles demeurent la propriété de l’organisateur de la manifestation jusqu’à l’encaissement complet et définitif du prix par Pacific Show.

Article 2 – Disponibilité

Les réservations de billets de spectacles s’effectuent en temps réel.
Dans ce cadre, notre serveur vous informe en temps réel sur la disponibilité des billets au moment de la passation de votre commande.
En cas d’indisponibilité dans l’un des types de places demandés, notre serveur vous propose automatiquement les meilleures places restantes.
Dans le panier, la page « Réservation » vous permet de vérifier que les places qui vous sont attribuées correspondent bien à votre souhait. En effet, dans le cas où le nombre de places souhaité serait supérieur au nombre de places restantes dans la catégorie choisie, il se peut que, tenant compte avant tout du nombre de places demandées, il vous soit attribué des places réparties entre la catégorie souhaitée et d’autres catégories ou encore que les places qui vous sont attribuées ne soient pas côte à côte.
Si ces places ne vous conviennent pas, vous avez la possibilité dans la page « Panier » de les annuler en cliquant sur le bouton « Annuler » correspondant.

Article 3 – Plans de salles et localisation des places

En fonction de la configuration de la salle et de l’évènement, il peut vous être proposé les places suivantes :

• Des places numérotées
• Des places faisant partie de plusieurs catégories correspondant chacune à différentes zones de la salle, lesquelles peuvent être ou non numérotées
• Des places libres dans l’ensemble de la salle

En fonction de la dimension réelle de la salle figurée sur le plan, l’emplacement pourra indiquer soit le siège précis soit une zone de la salle dans laquelle sont situées vos places.

Articles 4 – Paiment

Nous vous rappelons que le fait de valider votre commande implique l’obligation à votre charge de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats peut s’effectuer selon les moyens de paiement acceptés sur le site https://www.pacificshow.com.
Vous pouvez effectuer le règlement de vos achats sur notre site par carte bancaire.

4.1 Le paiement par carte bancaire vous permet de réserver vos billets en ligne et immédiatement de manière ferme. Les cartes acceptées pour le paiement d’une commande en billetterie de spectacles sont les cartes des réseaux Carte Bleue / Visa et  Mastercard et Paypal.

4.2 Un seul mode de paiement est autorisé par commande de spectacles.

Article 5 – Sécurisation des paiements et données personnelles

5.1 Sécurisation des paiements

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation.
Dans le cadre de la lutte anti-fraude nous avons mis en place le paiement 3D Secure, système de paiement par authentification. Ce service est gratuit et peut se déclencher pour vos paiements par carte Bleue, Visa et MasterCard. Avec le 3D Secure (ou Verified by visa ou MasterCard SecureCode), votre banque vérifie au moment du paiement votre identité. Le procédé d’identification étant spécifique à chaque banque, veuillez vérifier auprès de votre banque le procédé d’authentification utilisé.

5.2 Données personnelles

5.2.1 Pacific Show traite des données à caractère personnel vous concernant qui sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre politique Données Personnelles cliquer ici

Conformément à la règlementation sur la protection des données personnelles, vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification,  suppression, opposition, limitation et portabilité le cas échéant) et définir le sort de vos données personnelles « post mortem » en utilisant le formulaire de contact.
Afin de nous permettre de répondre rapidement, nous vous remercions de nous indiquer  vos nom, prénom, e-mail, adresse et si possible votre référence client.  Lorsqu’il nous est impossible de confirmer votre identité par d’autres moyens, nous sommes susceptibles de vous demander de nous communiquer une copie d’un titre d’identité portant votre signature. Une réponse vous sera alors adressée dans un délai d’ 1 mois suivant la réception de la demande.

Article 6 – Confirmation de la commande

Votre commande de billets de spectacles n’est définitivement confirmée et n’engage Pacific Show qu’à réception de l’e-mail confirmant que la commande de spectacles a bien été validée.
En conséquence, nous vous invitions à consulter votre messagerie électronique.

Article 7 – Validation

Quand vous cliquez sur le bouton “Valider” à la fin du processus de commande, sur la page “Paiement”, et que vous déclarez accepter, en cochant la case “J’accepte les conditions générales de vente”, vous déclarez accepter l’intégralité des Conditions Générales de Vente pleinement et sans réserve. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par https://www.pacificshow.com constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par Pacific Show et ses clients.

Article 8 – Obtention des billets

8.1 Le paiement immédiat par carte bancaire vous permet de recevoir vos billets sur votre adresse electronique, soit des e-billets, à imprimer à domicile.

8.2 Pour tout paiement par carte bancaire, la carte bancaire est débitée dès la validation finale de la commande.
Le débit de la carte bancaire est indépendant de la réception effective des billets. En tout état de cause, les billets sont réglés même si vous omettez de récupérer vos billets sur votre adresse electronique.

8.3 Le justificatif de paiement et les billets sont expédiés à l’adresse electronique que vous indiquez au cours du processus de commande.

8.4 Sécurité : nos billets imprimables à domicile sont pourvus d’un code barre unique. La validité des billets est contrôlée et enregistrée à l’entrée à l’aide de lecteurs de code barre. Il est impossible d’être admis à l’entrée plusieurs fois avec le même billet. La reproduction de billets est interdite et ne vous procurera aucun avantage. Seule la première personne à présenter le billet sera admise à assister à la manifestation. Elle est présumée être le porteur légitime du billet. C’est pourquoi il est interdit de reproduire, dupliquer ou contrefaire le billet d’une quelconque manière, ou de le mettre à disposition à de telles fins. Conservez votre billet en lieu sûr. Utilisez exclusivement un circuit de vente officiel pour acheter votre billet. N’acceptez jamais un billet qui vous est proposé par un inconnu, car il pourrait s’agir d’une copie.
L’organisateur peut refuser l’entrée de la manifestation lorsque plusieurs impressions, reproductions, copies ou imitations d’un billet imprimable à domicile sont en circulation et qu’un accès à la manifestation a déjà été concédé préalablement au détenteur d’une impression, d’une reproduction, d’une copie ou d’une imitation du billet imprimable à domicile correspondant. L’organisateur n’est notamment pas obligé de procéder à une vérification de l’identité de la personne présentant le billet imprimable à domicile afin de vérifier qu’il s’agit bien de l’acheteur de billets, ni de vérifier l’authenticité du billet imprimable à domicile dans la mesure où l’imitation ou la copie ne peut être identifiée de manière indubitable en tant que telle lors du contrôle d’entrée à la manifestation. Si le détenteur d’un billet imprimable à domicile est refoulé pour cette raison lors d’un contrôle d’accès, il n’existe aucun droit à remboursement du prix acquitté.

8.5 Vos billets imprimables à domicile sont disponibles en permanence jusqu’à la date de l’évènement sur le site internet sur lequel vous avez acheté vos billets.
Pour les retrouver :

• – Rendez-vous sur la rubrique Compte. Identifiez-vous.
• – Rubrique Ticket ; sélectionnez la ligne de commande avec les billets que vous souhaitez imprimer et cliquez sur “Télécharger” en bout de ligne.
• – Enregistrez le fichier sur votre appareil. 

L’acheteur des billets prend toutes les mesures de précaution requises pour conserver secret son mot de passe et pour empêcher toute utilisation par des personnes non autorisées ou toute infraction.

8.6.1 Pacific Show décline toute responsabilité : pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou d’impression du billet imprimable à domicile dans la mesure où elle ne les a pas provoquées intentionnellement ou par suite de négligences en cas de perte, vol ou utilisation illicite du billet imprimable à domicile. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet, de quelque nature que ce soit, autre que le seul billet initial imprimable par le client.

Le droit au remboursement revient exclusivement à l’acheteur de billets qui est porté sur le billet imprimable à domicile et il n’est pas transmissible

8.6.2 Pacific Show décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol de votre smartphone. Il ne sera remis au client aucun duplicata ou certificat, rémission du billet de quelque nature que ce soit , autre que le seul billet électronique initial.

8.7 Le paiement avec un code avoir

8.7.1 Si une ou plusieurs de vos commandes sont concernées, vous avez reçu un email avec le code avoir que vous pouvez utiliser sur le catalogue de l’organisateur de l’événement annulé.

8.7.2 L’avoir doit être utilisé pour l’achat de billets issus du catalogue de l’organisateur de l’événement annulé, sur une prestation de même nature et de même catégorie, dont le prix doit être inférieur ou égal à l’avoir.

8.7.3 Si vous n’avez pas utilisé le montant total de votre avoir lors de votre commande, nous vous enverrons un email avec valeur résiduelle de l’avoir qu’il vous restera à consommer.

8.7.4 La validité de l’avoir est de 12 mois maximum pour les spectacles. Si vous n’avez pas dépensé l’intégralité de votre avoir à l’issue de sa période de validité, le solde sera remboursable.

Article 9 – Annulation, remboursement, utilisation

9.1 Absence de droit de rétractation
Conformément à l’article L 221-28 du Code de la Consommation, les billets de spectacles ne font pas l’objet d’un droit de rétractation

9.2 Un billet de spectacle ne peut être remboursé même en cas de perte ou de vol, ni repris, ni échangé sauf en cas d’annulation. En cas d’annulation du spectacle, seul le prix du billet sera remboursé (excluant les frais annexes tels que les frais de transaction). Ce remboursement n’interviendra qu’en faveur de l’acquéreur initial contre remise du billet. Dans tous les cas, aucun frais de quelque nature que ce soit, ne sera remboursé ou dédommagé.
En cas de report, le billet reste valable pour la nouvelle date. Le remboursement sera effectué sur présentation d’un justificatif d’absence de cas de forces majeurs. Un billet ne peut également être revendu à un prix supérieur à celui porté au recto dudit billet.
Aucun duplicata du billet ne pourra être délivré y compris en cas de perte ou de vol.
Lors du contrôle à l’entrée du lieu de l’événement, une pièce d’identité, avec photo, en cours de validité pourra vous être demandée et elle devra correspondre au nom inscrit sur le billet si celui-ci est nominatif.
Toute demande de remboursement exprimée après la date de séance reportée de votre événement ne pourra être traitée.

9.3 Les événements se déroulent sous la seule responsabilité de l’organisateur. Pacific Show ne peut, en aucun cas, être tenu pour responsable.

9.4 À l’annonce de l’annulation ou d’une modification de date, d’horaire ou de lieu d’un spectacle pour lequel vous avez réservé des places, vous acceptez que www.pacificshow.com,dans la mesure du possible, lorsqu’elle aura elle-même été prévenue par l’organisateur, puisse utiliser les coordonnées que vous avez saisies lors de la réservation pour vous tenir informés de la marche à suivre.
Nous vous invitons en tout état de cause à vérifier 24 heures avant votre spectacle que celui-ci est bien maintenu sans modification.

Article 10 – Service clientèle et suivi de commande

Pour toute information ou question, notre Service clientèle est à votre disposition :
Formulaire mail: Contactez-nous
Vous pouvez également, à tout moment, suivre l’état de votre commande de spectacles en ligne à l’adresse https://www.pacificshow.com dans le menu “Compte” puis la rubrique “Commandes”.

Article 12 – Droit applicable – Traitement des réclamations 

Droit applicable : Les ventes de billetterie visées aux présentes sont soumises à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.

Traitement des réclamations : Pour toute réclamation vous pouvez contacter le service clientèle aux coordonnées mentionnées à l’article 10 des présentes conditions.